Base de connaissances
Codes erreur Atlantic
Alféa • Extensa
Guide complet des problèmes clim Atlantic et pompes à chaleur Alféa : PAC air/eau, climatisation murale et chaudières gaz. Codes erreur 356, 369, 370, défauts communication et procédures SAV pour installateurs certifiés.
Problèmes courants Atlantic
Pannes PAC Atlantic Alféa
Les pompes à chaleur Atlantic Alféa et Excellia affichent des codes numériques sur l'interface ou l'application Cozytouch. Les défauts les plus fréquents sur le terrain concernent le débit d'eau (erreur 356, débitmètre bloqué), la pression du circuit frigorigène (erreur 369, capteur gaz), ou la communication avec l'unité extérieure (erreur 370). Sur une PAC air/eau en chauffage, un code 356 se traduit souvent par un arrêt du compresseur et une température de départ qui ne monte plus : le technicien vérifie d'abord le filtre tamis, la vanne d'isolement et l'état de la turbine du débitmètre avant d'envisager un remplacement. L'erreur 369, elle, pointe vers le capteur de pression haute/basse ou une fuite sur le circuit : mesure au manomètre, contrôle des raccords flare et test d'étanchéité à l'azote. En cas de défaut récurrent après une intervention gaz, documenter la charge initiale et la température extérieure au moment du déclenchement aide le SAV Atlantic à valider la garantie.
Problèmes climatisation Atlantic (murale, gainable)
La climatisation murale Atlantic (gammes Takao, Fujitsu-Atlantic rebadgées) utilise des codes alphanumériques différents des PAC Alféa. Les pannes courantes incluent les défauts de sonde (température incohérente, mode dégradé), les erreurs de communication entre UI et UE après coupure électrique, et les arrêts liés au bac à condensats plein. Sur une clim en mode froid, un symptôme typique « problème clim Atlantic » correspond à un soufflage tiède avec code affiché : vérifier le filtre intérieur, l'évacuation des condensats et la propreté du condenseur extérieur avant d'intervenir sur la carte inverter. Les installateurs certifiés Atlantic recommandent de tester la continuité des sondes T1/T2 et de contrôler la tension au bornier extérieur après remise sous tension. En multi-split, un défaut sur une seule unité intérieure peut bloquer tout le système : isoler les UI une par une pour identifier la zone en cause.
Chaudières gaz et hybrides Atlantic
Sur les chaudières gaz Atlantic (ventouses, condensation) et les systèmes hybrides PAC + chaudière, les codes erreur portent souvent sur la sécurité flamme, le débit gaz ou la sonde de départ. Un défaut de brûleur ou d'ionisation provoque des tentatives d'allumage répétées puis un verrouillage : la procédure standard consiste à contrôler la pression gaz, l'électrode et le condensat dans le siphon avant remplacement de pièces. Les erreurs liées à la régulation (sonde départ, sonde extérieure) se manifestent par une température ambiante instable ou un mode secours permanent. Sur les installations hybrides Alféa + chaudière, vérifier que la bascule automatique est bien paramétrée dans Cozytouch et que les deux générateurs ne demandent pas simultanément le circulateur. Documenter les codes historiques dans l'application facilite le diagnostic à distance avec le support Atlantic.
370 • Alféa Extensa / Excellia
Erreur 370 Atlantic Alféa : Défaut Unité Extérieure (Générateur)
Le code 370 (ou Erreur Générateur) est le code le plus fréquent sur les PAC Alféa. Il est générique : il signifie que l'unité intérieure a perdu le lien avec l'unité extérieure, ou que celle-ci est en défaut bloquant.
441 • Alféa / Loria
Erreur 441 Atlantic : Défaut de débit d'eau (Flow Switch)
Le code 441 indique que le contrôleur de débit (flow switch) ne détecte pas une circulation d'eau suffisante pour évacuer les calories produites.
10 • Alféa / Takao
Erreur 10 Atlantic : Défaut sonde extérieure
Le code 10 signale un problème avec la sonde extérieure (placée au nord de la maison). La PAC ne peut plus calculer la température d'eau nécessaire (Loi d'eau).
126 • Alféa
Erreur 126 Atlantic : Défaut Delta T (Circulation)
L'erreur 126 signifie que l'eau chauffe trop vite dans l'échangeur par rapport à sa vitesse de circulation (Delta T > 15°C généralement). L'échange thermique est mauvais.
01 • Takao / Zenkeo (Mural)
Erreur 01 Clim Atlantic : Problème de communication (Série)
Sur les climatiseurs muraux Atlantic (base Fujitsu), l'erreur 01 (souvent affichée par clignotements : 1 flash Timer) indique une rupture de la liaison série.
356 • Alféa
Code 356 Atlantic : sonde départ — diagnostic
Le code 356 est spécifique au débitmètre (souvent sur les modèles récents ou Duo). Il indique que la turbine du capteur de débit ne tourne pas ou n'envoie pas d'impulsion.
A9 / HP • Alféa / Excellia
Erreur A9 ou HP Atlantic : Sécurité Haute Pression
L'erreur A9 (souvent visible sur l'historique ou le régulateur) correspond à une coupure du pressostat Haute Pression. Le gaz est monté trop haut en pression/température.
500 • Navistem (Régulation)
Erreur 500 Atlantic : Surchauffe Module Intérieur
Le code 500 signale une surchauffe au niveau du module hydraulique intérieur. Le thermostat de sécurité (klixon) a déclenché.
Err 60 • Navilink / Alféa
Erreur 60 Atlantic : Défaut sonde d'ambiance
Le code 60 (ou 60.0) concerne l'interface de commande déportée (thermostat d'ambiance). La PAC ne reçoit plus la température de la pièce.
369 • Alféa
Code 369 Atlantic : pression circuit — résolution
Le code 369 indique une anomalie sur la lecture de la pression du fluide frigorigène par la carte électronique.
D1.2 • Toutes gammes
Code erreur D1.2 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le défaut D1.2 indique une absence de coupures de la pression haute (HP) au-dessus de 41,5 bars sur une période de 24 heures. Ce symptôme suggère un excès de charge frigorifique ou une surpression persistante dans le circuit.
d1.2, d1.4 • Toutes gammes
Code erreur d1.2, d1.4 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Les codes d'erreur d1.2 et d1.4 empêchent le démarrage de la PAC Atlantic. Ce défaut peut survenir avant des températures froides et est associé à des problèmes récurrents depuis plusieurs années.
P07 • Toutes gammes
Code erreur P07 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le code erreur P07 indique un dysfonctionnement du système bi-énergie où la chaudière ne prend pas le relais de la PAC en période de grand froid, entraînant une mise en sécurité régulière de la chaudière. Ce défaut provoque un fonctionnement continu de la pompe à chaleur sans modulation, résultant en une température intérieure insuffisante.
25 • Toutes gammes
Code erreur 25 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le code erreur 25 sur les ballons thermodynamiques Atlantic signale une alarme de pressostat correspondant à un défaut de haute pression. L'appareil peut redémarrer après l'effacement du code, mais le problème persiste si la cause n'est pas traitée.
d1.5 • Toutes gammes
Code erreur d1.5 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le code erreur d1.5 indique une température trop élevée pour le plancher chauffant, déclenchant un thermostat de sécurité. Ce défaut fixe empêche le redémarrage de la PAC même après une coupure de courant, souvent suite à des défauts d1.4 ou d1.2.
131 • Toutes gammes
Code erreur 131 Atlantic : causes, diagnostic et solution
L'erreur 131 sur les pompes à chaleur Atlantic indique un problème de circulation ou de débit d'eau dans le circuit de chauffage, empêchant la relance du système. Ce dysfonctionnement est souvent associé à la présence de boues, comme en témoigne une eau de circuit très noire.
30 • Toutes gammes
Code erreur 30 Atlantic : causes, diagnostic et solution
L'erreur 30 sur les chauffe-eau thermodynamiques Atlantic indique un temps de montée en température trop long. Ce phénomène survient souvent en mode ECO ou AUTO lors de températures extérieures négatives, associées à un givrage important de l'évaporateur.
025 • Toutes gammes
Code erreur 025 Atlantic : causes, diagnostic et solution
L'erreur 025 sur les chauffe-eau thermodynamiques Atlantic (gammes ODYSSEE 2) indique une alarme de pressostat correspondant à un défaut de haute pression. Ce défaut peut résulter d'un encrassement de l'évaporateur ou, dans des cas plus graves, d'une défaillance du compresseur.
118 • Toutes gammes
Code erreur 118 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le code erreur 118 sur les chaudières Atlantic indique une pression d'eau insuffisante dans le circuit de chauffage. Ce symptôme se manifeste par l'affichage de l'erreur sur l'écran de la chaudière.
1647, 1660 • Toutes gammes
Code erreur 1647, 1660 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Les codes erreur 1647 et 1660 concernent le cycle anti-légionelle sur les PAC Atlantic. Ils reflètent une incompréhension des paramètres nécessaires pour programmer ce cycle et optimiser la consommation électrique.
370 (10 flash verts, 3 rouges) • Toutes gammes
Code erreur 370 (10 flash verts, 3 rouges) Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le code erreur 370 (10 flash verts, 3 rouges) indique une activation de la protection température compresseur sur les PAC Atlantic, entraînant des arrêts fréquents de l'unité. Ce dérangement survient principalement en période de chauffe et nécessite souvent un redémarrage manuel après une coupure de puissance de 12 à 15 minutes.
A1, A3 • Toutes gammes
Code erreur A1, A3 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Les erreurs A1 (Protection température de refoulement) et A3 (Protection température compresseur) bloquent la PAC Atlantic, souvent après une phase sans demande. Ces défauts peuvent survenir plusieurs fois par jour et nécessitent un redémarrage électrique pour un fonctionnement temporaire.
33 • alfea-extensa-duo.php
Code erreur 33 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le code erreur 33 sur la PAC Atlantic Alfea Extensa Duo indique une défaillance de la sonde de départ, souvent accompagnée d'une pression basse. Ce dysfonctionnement peut survenir le matin et nécessite une intervention ciblée sur la sonde et le purgeur automatique.
370, 95 • alfea-extensa-duo.php
Code erreur 370, 95 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Les codes d'erreur 370 et 95 sur la PAC Alfea Extensa Duo indiquent un défaut intermittent où le compresseur ne démarre pas toujours et n'atteint pas la consigne de température départ PAC. Ce dysfonctionnement peut persister pendant plusieurs jours avant de réapparaître après un redémarrage.
A09 • Toutes gammes
Code erreur A09 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le code erreur A09 indique une anomalie liée à la sonde NTC fumées sur les chaudières Atlantic. Ce défaut peut survenir après un entretien annuel et se manifeste par l'arrêt de la chaudière avec une limitation du temps de fonctionnement.
Marques disponibles : Daikin, Atlantic, Mitsubishi Electric, Panasonic, Viessmann, Vaillant, Saunier Duval, Palazzetti, MCZ, Cadel, Gree, Hitachi, Hoben, Jollymec, Red, Samsung, Toshiba