Base de connaissances
Codes erreur Atlantic
Alféa • Extensa
Guide complet des problèmes clim Atlantic et pompes à chaleur Alféa : PAC air/eau, climatisation murale et chaudières gaz. Codes erreur 356, 369, 370, défauts communication et procédures SAV pour installateurs certifiés.
Problèmes courants Atlantic
Pannes PAC Atlantic Alféa
Les pompes à chaleur Atlantic Alféa et Excellia affichent des codes numériques sur l'interface ou l'application Cozytouch. Les défauts les plus fréquents sur le terrain concernent le débit d'eau (erreur 356, débit inférieur à 10 l/min selon Atlantic), la pression du circuit frigorigène (erreur 369, capteur gaz), ou la communication avec l'unité extérieure (erreur 370). Sur une PAC air/eau en chauffage, un code 356 signale, selon Atlantic, un débit hydraulique insuffisant : l'installateur contrôle les vannes, le paramétrage, le câblage du débitmètre, la circulation et la purge du circuit. L'erreur 369, elle, pointe vers le capteur de pression haute/basse ou une fuite sur le circuit : mesure au manomètre, contrôle des raccords flare et test d'étanchéité à l'azote. En cas de défaut récurrent après une intervention gaz, documenter la charge initiale et la température extérieure au moment du déclenchement aide le SAV Atlantic à valider la garantie.
Problèmes climatisation Atlantic (murale, gainable)
La climatisation murale Atlantic (gammes Takao, Fujitsu-Atlantic rebadgées) utilise des codes alphanumériques différents des PAC Alféa. Les pannes courantes incluent les défauts de sonde (température incohérente, mode dégradé), les erreurs de communication entre UI et UE après coupure électrique, et les arrêts liés au bac à condensats plein. Sur une clim en mode froid, un symptôme typique « problème clim Atlantic » correspond à un soufflage tiède avec code affiché : vérifier le filtre intérieur, l'évacuation des condensats et la propreté du condenseur extérieur avant d'intervenir sur la carte inverter. Les installateurs certifiés Atlantic recommandent de tester la continuité des sondes T1/T2 et de contrôler la tension au bornier extérieur après remise sous tension. En multi-split, un défaut sur une seule unité intérieure peut bloquer tout le système : isoler les UI une par une pour identifier la zone en cause.
Chaudières gaz et hybrides Atlantic
Sur les chaudières gaz Atlantic (ventouses, condensation) et les systèmes hybrides PAC + chaudière, les codes erreur portent souvent sur la sécurité flamme, le débit gaz ou la sonde de départ. Un défaut de brûleur ou d'ionisation provoque des tentatives d'allumage répétées puis un verrouillage : la procédure standard consiste à contrôler la pression gaz, l'électrode et le condensat dans le siphon avant remplacement de pièces. Les erreurs liées à la régulation (sonde départ, sonde extérieure) se manifestent par une température ambiante instable ou un mode secours permanent. Sur les installations hybrides Alféa + chaudière, vérifier que la bascule automatique est bien paramétrée dans Cozytouch et que les deux générateurs ne demandent pas simultanément le circulateur. Documenter les codes historiques dans l'application facilite le diagnostic à distance avec le support Atlantic.
Codes erreur Atlantic par famille d'appareil
Un même code peut avoir un sens différent selon la gamme : ouvrez la fiche correspondant à votre modèle.
| Famille / gamme | Codes |
|---|---|
| PAC air/eau | |
| Alféa | |
| Airéo | |
| Alféa / Excellia | |
| Alféa / Loria | |
| Alféa / Takao | |
| Alféa Extensa / Excellia | |
| Chaudière Naia / Naema | |
| Chauffe-eau thermodynamique | |
| Chauffe-eau thermodynamique Atlantic (selon modèle) | |
| Idraeco Condens 5012 | |
| Navilink / Alféa | |
| Navistem (Régulation) | |
| Takao / Zenkeo concernés (référence exacte) | |
| Autres gammes (voir chaque fiche) |
370 • Alféa Extensa / Excellia
Erreur 370 Atlantic Alféa : défaut générique du groupe extérieur
Le code 370 (« Générateur Thermodynamique ») indique un défaut sur l’unité extérieure de la pompe à chaleur. Atlantic précise que ce code est générique : il ne permet pas, à lui seul, d’identifier la pièce défaillante.
441 • Alféa / Loria
Erreur 441 Atlantic : Défaut de débit d'eau (Flow Switch)
Le code 441 indique que le contrôleur de débit (flow switch) ne détecte pas une circulation d'eau suffisante pour évacuer les calories produites.
10 • Alféa / Takao
Erreur 10 Atlantic : Défaut sonde extérieure
Le code 10 signale un problème avec la sonde extérieure (placée au nord de la maison). La PAC ne peut plus calculer la température d'eau nécessaire (Loi d'eau).
126 • Alféa
Erreur 126 Atlantic : Défaut Delta T (Circulation)
L'erreur 126 signifie que l'eau chauffe trop vite dans l'échangeur par rapport à sa vitesse de circulation (Delta T > 15°C généralement). L'échange thermique est mauvais.
01 • Takao / Zenkeo concernés (référence exacte)
Code 01 Atlantic clim : vérifier la référence
Un affichage 01 ou une séquence de clignotements sur une climatisation Atlantic doit être interprété avec la référence précise et la notice correspondante. Le code seul ne prouve pas une rupture de liaison série.
356 • PAC air/eau
Code 356 Atlantic : débit hydraulique insuffisant
Selon la FAQ Atlantic, le code 356 signifie que le débit hydraulique de la pompe à chaleur est inférieur à 10 litres/minute : le débit est insuffisant.
A9 / HP • Alféa / Excellia
Erreur A9 ou HP Atlantic : Sécurité Haute Pression
L'erreur A9 (souvent visible sur l'historique ou le régulateur) correspond à une coupure du pressostat Haute Pression. Le gaz est monté trop haut en pression/température.
500 • Navistem (Régulation)
Erreur 500 Atlantic : Surchauffe Module Intérieur
Le code 500 signale une surchauffe au niveau du module hydraulique intérieur. Le thermostat de sécurité (klixon) a déclenché.
Err 60 • Navilink / Alféa
ERR 60 Atlantic : thermostat Navilink — piles et appairage
Le code 60 (ou 60.0) concerne l'interface de commande déportée (thermostat d'ambiance). La PAC ne reçoit plus la température de la pièce.
369 • Alféa
369 Atlantic : pression gaz — manomètre et étanchéité
Le code 369 indique une anomalie sur la lecture de la pression du fluide frigorigène par la carte électronique.
D1.2
Code erreur D1.2 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le défaut D1.2 indique une absence de coupures de la pression haute (HP) au-dessus de 41,5 bars sur une période de 24 heures. Ce symptôme suggère un excès de charge frigorifique ou une surpression persistante dans le circuit.
d1.2, d1.4 • Airéo
Code erreur d1.2, d1.4 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Sur une PAC Atlantic Airéo, les défauts de la famille dx.x sont des défauts détectés par l'électronique de régulation. La notice constructeur classe D1 et D2 comme un problème du circuit frigorifique, D3 comme un problème du circuit d'eau et D4 comme un défaut de sonde. Les sous-codes d1.2 et d1.4 ne sont pas détaillés dans la notice : leur origine exacte doit être confirmée sur l'appareil.
P07
Code erreur P07 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le code erreur P07 indique un dysfonctionnement du système bi-énergie où la chaudière ne prend pas le relais de la PAC en période de grand froid, entraînant une mise en sécurité régulière de la chaudière. Ce défaut provoque un fonctionnement continu de la pompe à chaleur sans modulation, résultant en une température intérieure insuffisante.
25 • Chauffe-eau thermodynamique Atlantic (selon modèle)
Erreur 25 Atlantic chauffe-eau : sécurité compresseur
Sur les chauffe-eau thermodynamiques Atlantic concernés, l’erreur 25, ERR05 ou W25 indique l’activation d’une sécurité du compresseur : la pompe à chaleur s’arrête et l’appoint électrique peut assurer la chauffe. Le code seul ne confirme pas un défaut de pressostat ou de condenseur.
d1.5
Code erreur d1.5 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Le code erreur d1.5 indique une température trop élevée pour le plancher chauffant, déclenchant un thermostat de sécurité. Ce défaut fixe empêche le redémarrage de la PAC même après une coupure de courant, souvent suite à des défauts d1.4 ou d1.2.
131
Code erreur 131 Atlantic : causes, diagnostic et solution
L'erreur 131 sur les pompes à chaleur Atlantic indique un problème de circulation ou de débit d'eau dans le circuit de chauffage, empêchant la relance du système. Ce dysfonctionnement est souvent associé à la présence de boues, comme en témoigne une eau de circuit très noire.
30 • Chauffe-eau thermodynamique
Code 30 Atlantic : arrêt de la PAC du chauffe-eau
Selon la FAQ Atlantic, les codes 30, 30.1, 30.2, 30.3, 30.4 et 30.5 entraînent chacun l'arrêt de la pompe à chaleur du chauffe-eau thermodynamique.
118 • Chaudière Naia / Naema
Code erreur 118 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Sur les chaudières à condensation Atlantic Naia et Naema, le code 118 signale une variation de température de départ incohérente, détectée par la sonde du circuit de chauffage (par exemple plus de 60 °C en 1 seconde). Le code 119 désigne le même défaut sur le retour.
1647, 1660
Code erreur 1647, 1660 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Les codes erreur 1647 et 1660 concernent le cycle anti-légionelle sur les PAC Atlantic. Ils reflètent une incompréhension des paramètres nécessaires pour programmer ce cycle et optimiser la consommation électrique.
A1, A3 • PAC air/eau
Codes A1 et A3 Atlantic : sondes de l'unité extérieure
Selon Atlantic, le 370 remonte un défaut sur l'unité extérieure et A1 ou A3 le précise. A1 apparaît quand la température détectée par la sonde de refoulement est hors limite ; A3 quand celle de la sonde du compresseur est hors des limites de fonctionnement normal.
33 • PAC air/eau
Code 33 Atlantic : sonde départ zone 1
Selon la FAQ Atlantic, le code 33 signale un défaut de la sonde départ de la zone 1 (circuit direct).
370, 95 • PAC air/eau
Codes 370 et 95 Atlantic : démarrage du compresseur
Selon Atlantic, le 370 correspond à une erreur sur l'unité extérieure et le 95 la détaille : un mauvais démarrage du compresseur.
A09 • Idraeco Condens 5012
Code erreur A09 Atlantic : causes, diagnostic et solution
Sur la chaudière Atlantic Idraeco Condens 5012+, le code A09 est une signalisation d'entretien : en fonction des heures totalisées dans certaines conditions de fonctionnement, le diagnostic automatique de la chaudière signale que l'échangeur primaire doit être nettoyé. Le tableau de la notice classe A09 en « signalisation », et non en blocage.
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