API DIAGNOSTIC CVC · SOURCÉ CONSTRUCTEUR
POUR LOGICIELS, AGENTS IA ET SUPPORT TECHNIQUE
LE DIAGNOSTIC CVC
POUR VOTRE PRODUIT
Ajoutez à votre produit des réponses CVC sourcées, des outils agent et des sessions guidées — REST v1/v2, MCP et Guide diagnostic Beta. Manuel applicable ou abstention explicite.
- Procédure constructeur citée — manuel, page, section
- Abstention quand la source exacte manque — pas de hallucination facturée
- REST v1 lookup · v2 provenance SKU · sessions Guide diagnostic · MCP 2025-06-18
curl https://api.askmarcel.app/v1/diagnostic \
-H "Authorization: Bearer ak_live_…" \
-d '{ "brand": "Mitsubishi", "model": "Ecodan PUHZ-W85", "error_code": "E7" }'CONTRAT TECHNIQUE
Quelle API utiliser ?
v1 pour le lookup large, v2 pour la provenance SKU stricte, sessions Guide diagnostic pour le diagnostic guidé, MCP pour vos agents.
| Surface | Statut | Quand l'utiliser | Limite |
|---|---|---|---|
| Lookup large, automatisations, intégrations historiques | Live | Vous avez besoin d’un code erreur, d’une recherche documentaire ou d’un diagnostic one-shot sans exiger la provenance SKU stricte. | Pas de provenance SKU stricte ; diagnostic/turn = guidé PAC Air/Eau historique. |
| Agents et logiciels qui doivent citer ou s’abstenir | Live | Vous devez répondre uniquement avec un manuel exact pour le SKU — sinon abstention (non facturable). | Pas une session stateful multi-tours. |
| GMAO, FSM, cockpit — diagnostic guidé journalisé | Beta | Vous voulez le Guide diagnostic : contrôle suivant sûr, journal de session et reprise par session_id. | Beta — 5 marques ancres, PAC Air/Eau + Air/Air ; pas les 400k codes en profondeur. |
| ChatGPT, Claude, agents maison | Live | Votre agent appelle des outils MCP sur mcp.askmarcel.app (protocole 2025-06-18). | OAuth actuel : pas de scope diagnostic.run pour les sessions Beta. |
Deux périmètres : Lookup mondial (400k+ codes) ≠ Guide diagnostic Beta (panasonic, daikin, atlantic, mitsubishi-electric, gree, ~15 % chemin causal). Ne promettez pas le Guide diagnostic sur tout le corpus.
REST
Pour enrichir un workflow existant avec lookup, résolution SKU et réponses sourcées.
Harnais Beta
Pour une session guidée, avec modèle/SKU, journal et abstention explicite quand le contrôle sûr manque.
LE VRAI GOULOT D'ÉTRANGLEMENT
VOTRE LOGICIEL SAIT QUI, QUAND, OÙ.
PAS COMMENT RÉPARER.
Votre GMAO gère les tournées. Votre ERP gère la facturation. Votre agent IA répond aux clients. Mais au moment critique — le code erreur affiché sur la machine — tous renvoient encore le technicien vers la hotline et des PDF de 400 pages. AskMarcel apporte la donnée technique sourcée ; votre produit garde son workflow, son UX et sa relation client.
Construire en interne = un projet lourd.
Collecter, nettoyer et structurer les manuels de dizaines de marques, c'est un métier. Pas un sprint.
Les IA génériques inventent.
Un LLM sans base métier hallucine une valeur ohmique. Sur le terrain, une mauvaise valeur = un retour chantier.
La donnée existe déjà — ailleurs.
AskMarcel l'a déjà crawlée, structurée et vérifiée. Vous la branchez au lieu de la refaire.
UNE API, TROIS PROMESSES
MARCEL RÉPOND. VOS OUTILS AGISSENT.
De la requête brute à la procédure affichée — citation constructeur ou abstention explicite.
Entrée flexible : code, modèle, ou photo.
Envoyez un code erreur, une référence modèle, une plaque signalétique en base64, ou une question en langage naturel. L'API identifie le contexte et normalise la requête. Endpoint POST /v1/diagnostic.
Deux prises, une après-midi
L'API ne « génère » pas. Elle interroge 400 000+ codes erreur sourcés. REST ou MCP : vos devs branchent en une après-midi. Chaque réponse renvoie sa source exacte — manuel, page, section.
Sortie structurée : prête à afficher.
JSON propre : procédure pas-à-pas, valeurs attendues (ohmiques, pression, température), référence de pièce SAV. Vous l'affichez tel quel dans votre interface, ou vous le passez à votre agent.
REST POUR VOS LOGICIELS. MCP POUR VOS AGENTS.
API REST
Pour intégrer AskMarcel dans un produit existant.
- Endpoints : /diagnostic, /search, /error-codes, /procedure
- Auth par clé Bearer, quotas clairs, webhooks
- SDK JS/TS et OpenAPI fournis
- Idéal : GMAO, ERP, portails SAV, apps mobiles métier
Serveur MCP
Pour donner à n'importe quel agent IA une expertise CVC réelle.
- Serveur MCP natif : Claude, ChatGPT, Gemini, agents maison
- L'agent « appelle » Marcel comme un outil, avec sources
- Zéro glue code : ajoutez le serveur, l'agent sait diagnostiquer
- Idéal : copilotes SAV, chatbots support, assistants internes
{
"mcpServers": {
"askmarcel": {
"url": "https://mcp.askmarcel.app",
"headers": { "Authorization": "Bearer ak_live_…" }
}
}
}Le même cerveau vérifié. Deux prises. Vous choisissez celle qui branche le mieux votre stack.
DOCUMENTATION DÉVELOPPEUR
INTÉGREZ EN UNE APRÈS-MIDI.
Guides pas-à-pas, référence OpenAPI et tutoriels par plateforme — publics et sans compte.
Claude Desktop
Le cas le plus solide : serveur MCP distant sur mcp.askmarcel.app avec OAuth ou clé API. Claude appelle diagnose et cite ses sources.
ChatGPT
Configuration par formulaire en Developer Mode (pas de JSON à coller). Requiert ChatGPT Plus/Pro/Business/Enterprise/Edu.
ElevenLabs
Point à la ligne : on ne branche pas ElevenLabs. On branche votre agent à notre API — REST et/ou MCP. Pas d’intégration propriétaire, pas de webhook « ElevenLabs only ».
ManyChat
ManyChat ne supporte pas MCP — uniquement External Request HTTP. Mappez la réponse JSON pour afficher les étapes au technicien.
n8n / Make / Zapier
La voie d'adoption la plus courante : nœud HTTP Request vers api.askmarcel.app/v1/diagnostic. Idéal pour automatiser le SAV.
POUR DÉVELOPPEURS & INTÉGRATEURS
Développeurs & agents IA
DONNEZ À VOTRE AGENT UNE VRAIE EXPERTISE MÉTIER.
Un LLM généraliste devine. Branchez le serveur MCP AskMarcel et votre agent cite ses sources : manuel, page, valeur. Clé Developer gratuite (50 req/mois), SDK et OpenAPI prêts — intégration en une après-midi.
{
"mcpServers": {
"askmarcel": {
"url": "https://mcp.askmarcel.app",
"headers": { "Authorization": "Bearer ak_live_…" }
}
}
}Vous êtes décideur (SAV, e-commerce, éditeur) plutôt que développeur ? Découvrir Marcel Inside →
POURQUOI MARCEL, PAS UN LLM SEUL
L'intégration qui ne facture pas le doute
400 000+ codes erreur branchables
Corpus constructeur exposé en REST et MCP — pour votre stack, pas pour une démo marketing.
Sourcé, toujours.
Page, section, valeur. Réponse traçable — ou abstention explicite.
Toutes marques
PAC, clim, chaudières, poêles & granulés (Daikin, Viessmann, Mitsubishi, Palazzetti…).
Abstention explicite, mesurée sur HVAC-Bench V1
Réplication multi-marchés sans refonte.
0+
codes erreur
0
marques
0
modèles référencés
0
outils MCP
UNE PRISE POUR CHAQUE ÉCHELLE
BRANCHEZ-VOUS. PAS DE FACTURE SURPRISE.
Developer pour tester. Starter et Business s'activent en self-service : vous n'achetez pas du volume, vous achetez le droit de vous appuyer dessus. Marque blanche avec l'équipe.
On ne facture que ce qu'on sait
Une requête n'est décomptée que si la réponse est sourcée et exploitable. Les erreurs et les réponses vides sont gratuites.
Developer
Test, POC, agents perso
- 50 requêtes/mois — plafond strict
- API REST + serveur MCP
- Attribution « Powered by AskMarcel »
- Test et POC — production non autorisée
Starter
Indies, intégrateurs
- Usage en production autorisé
- REST + MCP, sans attribution
- Webhooks & support e-mail
- 500 requêtes/mois incluses
Business
Sociétés de SAV, éditeurs GMAO/ERP
- SLA contractuel & rate-limits élevés
- Citation opposable — manuel + page
- Support prioritaire · sièges illimités
- Usage loyal : 5 000 requêtes/mois
Scale / Marque blanche
Fabricants, distributeurs, gros éditeurs
- Volume dédié
- Marque blanche
- Corpus custom
- Account manager
- Plafond strict par palier (v4) : pas de pack de dépassement ni facturation a posteriori.
- −2 mois en annuel payé d'avance : Starter 290 €/an, Business 1 490 €/an.
- Developer : 50 requêtes/mois, plafond strict, pas de recharge. Pour tester, pas pour produire.
- Un seul retour chantier évité (150 € et plus) paie l'année de Starter.
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de brancher Marcel.
Besoin d'aide technique ? Contactez notre équipe
LE CERVEAU EST PRÊT. BRANCHEZ-LE.
Créez une clé gratuite en 2 minutes, ou parlez à l'équipe pour un setup équipe / marque blanche.