Qu'est-ce qu'un serveur MCP pour le CVC ?

Le Model Context Protocol permet à Claude Desktop, ChatGPT ou votre agent IA d'appeler directement les outils AskMarcel — lookup de codes erreur, procédures, sessions de diagnostic — sans développement HTTP. Vous branchez l'URL du serveur, votre agent dispose du savoir constructeur.

L'API couvre-t-elle les codes erreur de ma marque ?

Le corpus couvre 126 marques et plus de 400 000 codes erreur sourcés constructeur. La route de couverture vous indique, modèle par modèle, si un manuel exact est disponible — avant que le moindre appel soit facturé.

Peut-on brancher AskMarcel sur notre GMAO ou notre outil field-service ?

Oui. L'API REST s'intègre à tout outil capable d'appels HTTP : GMAO, field-service, CRM, support client. L'accompagnement à l'intégration sur votre stack est inclus.

Que se passe-t-il quand AskMarcel ne sait pas ?

L'API s'abstient au lieu d'inventer : statut no_exact_source, diagnostic nul — et l'appel n'est pas facturé. Un LLM nu hallucine ; Marcel cite le manuel ou se tait.

Vous équipez aussi nos concurrents ?

Oui — et c'est voulu. AskMarcel est une couche de données neutre, comme un fournisseur d'eau ne choisit pas le camp de ses clients. Votre différenciation reste dans votre service, votre prompt et votre relation client.

Comment sont protégées nos données ?

Les requêtes transitent par HTTPS. Nous ne stockons pas le contenu de vos conversations clients. L'API renvoie une réponse sourcée ; votre stack garde le contrôle des logs et de la rétention.

Peut-on tester avant de s'intégrer ?

Oui : le tier Developer est gratuit jusqu'à 50 requêtes/mois, en self-service. Idéal pour un POC technique avant de passer à l'intégration accompagnée.

AskMarcel400 000+ codes erreur

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MARCEL INSIDE · API REST & MCP

ASSISTANT IA POUR ÉQUIPES SAV CVC

LE SAVOIR CONSTRUCTEUR.
DANS VOS OUTILS.

Procédures et codes erreur sourcés constructeur — 126 marques, 400 000+ codes — servis par API REST et serveur MCP dans votre chatbot, votre GMAO ou votre support client. Sans refonte.

Réponse sourcée constructeur, avec la page du manuel
Pas de manuel exact ? Abstention — jamais facturée
18 cas gelés sur HVAC-Bench V1 — 0/12 réponse dangereuse

Réserver une démo Clé Developer gratuite

Abstention non facturée
Sources citées page par page
Données hébergées et traitées en Europe

Votre stack

Chatbot · GMAO · Support

API & MCP AskMarcel

REST · MCP · SDK

Réponse sourcée

Manuel · page · section

LE RISQUE D'UN LLM NU

UN LLM GÉNÉRALISTE
HALLUCINE SUR LE CVC.

Une hallucination, ce n'est pas une erreur d'affichage. C'est un compresseur détruit, un déplacement inutile, un client perdu.

Voir les chiffres HVAC-Bench

Hallucination technique

Valeurs ohmiques, pressions ou procédures inventées — impossibles à vérifier sans le manuel.

Coût terrain immédiat

Retour chantier, pièce commandée à tort, hotline saturée pour confirmer ce que le bot aurait dû savoir.

Confiance client perdue

Un conseil faux au téléphone ou sur le chat e-commerce se paie en avis négatif et en SAV.

Hotline saturée

Vos experts N2/N3 répondent toute la journée à des questions que le manuel constructeur résout en 30 secondes.

COMMENT ÇA MARCHE

TROIS ÉTAPES. ZÉRO REFONTE.

Vous gardez votre stack

Chatbot, voicebot, GMAO, field-service ou support client — on ne remplace rien.

Vous branchez l'API ou le MCP

API REST pour vos intégrations HTTP, serveur MCP pour Claude Desktop, ChatGPT ou vos agents. Même moteur, même contrat.

Votre prompt garde la main

Niveau de support N1/N2/N3, ton, escalade humaine — vous pilotez l'expérience.

ManyChatElevenLabsVoiceflowIntercomChatfuelClaudeChatGPTGeminiMCP

POUR VOS DÉVELOPPEURS

DEUX SURFACES. UN MOTEUR.

La même connaissance CVC, le même diagnostic — en HTTP ou en JSON-RPC.

API REST

api.askmarcel.app/v1

Lookup sourcé, recherche documentaire, procédures et sessions de diagnostic en HTTP JSON.

Contrat OpenAPI public — /v1/openapi.json
Provenance SKU stricte : sans manuel exact, abstention
Idempotency-Key sur toutes les mutations

SERVEUR MCP

mcp.askmarcel.app/api/mcp

10 outils GA + 5 en Guide diagnostic Beta, pour Claude Desktop, ChatGPT et vos agents.

OAuth 2.0 avec consentement
Manifeste MCP public et vérifiable
SDK NPM typé : @askmarcel/sdk

Essayer en 30 secondes

curl "https://api.askmarcel.app/v1/error-codes/daikin/7H?model=Altherma%203%20HT" \
  -H "Authorization: Bearer $ASKMARCEL_API_KEY"

Clé Developer gratuite — 50 requêtes/mois
Abstention no_exact_source jamais facturée
Citations constructeur : document + page

AU-DELÀ DU LOOKUP

BETA

LE HARNAIS : LE DIAGNOSTIC GUIDÉ, ÉTAPE PAR ÉTAPE.

Une session stateful qui propose le contrôle discriminant suivant, encadre les actions à risque et se termine par une synthèse déterministe — sans LLM.

Ouvrir la session

Marque, modèle, code défaut ou symptôme : l'équipement est résolu ; le résultat fabricant est journalisé et le pack Beta courant s'applique.

Proposer le contrôle suivant

Une action discriminante et sûre, citée depuis le manuel constructeur.

Intégrer la réponse terrain

Mesure typée ou langage naturel — les hypothèses sont recalculées.

Exporter la synthèse

Compte-rendu déterministe, sans LLM, exportable 90 jours.

Projection de session (extrait réel)

{
  "release_channel": "beta",
  "hypotheses": [
    {
      "cause_id": "sonde_refoulement",
      "label": "Sonde de refoulement",
      "rank": 1,
      "support_level": "high"
    }
  ],
  "next_action": {
    "action_id": "measure_discharge_sensor_resistance",
    "decision_role": "discriminating_measurement",
    "source_basis": "manufacturer",
    "citations": [
      { "document_id": "…", "page_start": 170 }
    ]
  }
}

Quota consommé à la création seulement : lectures, réponses et synthèse sans compteur
Une action à risque n'est jamais proposée sans procédure applicable
PAC Air/Eau et PAC Air/Air — un périmètre Beta annoncé honnêtement

Demander l'accès Beta

Beta : PAC Air/Eau et PAC Air/Air · accès ouvert sur demande

HVAC-BENCH V1

LA PREUVE, PAS LA PROMESSE

HVAC-Bench V1, gelé le 31/08/2026 : 18 cas avant notation, 97 réponses notées. Preuve exacte 5/5, 5/5, 4/5 selon le modèle · abstention correcte 8/9, 9/11, 3/9 · 0/12 réponse dangereuse. Protocole et limites sur /preuve.

Voir le benchmark complet

Cas gelés (HVAC-Bench V1)

Compatible Claude · ChatGPT · Gemini

GUIDES D'INTÉGRATION

BRANCHEZ MARCEL EN UNE APRÈS-MIDI.

Tutoriels pas à pas, connecteur par connecteur.

Claude Desktop

Serveur MCP en 2 minutes : Claude cite les procédures constructeur.

Lire le tutoriel

ChatGPT

Votre GPT dépanne avec des sources, pas avec sa mémoire.

Lire le tutoriel

ElevenLabs

Voicebot SAV : Marcel répond au téléphone, le manuel sous les yeux.

Lire le tutoriel

ManyChat

Chatbot SAV : lookup de codes erreur directement dans vos flows.

Lire le tutoriel

n8n · Make · Zapier

Automatisez les réponses SAV sans écrire de code.

Lire le tutoriel

Chatfuel

Bientôt disponible

Le savoir constructeur dans vos automations Chatfuel.

Voiceflow

Bientôt disponible

Agents vocaux et chat branchés sur la base AskMarcel.

OFFRE D'INTÉGRATION

« MARCEL INSIDE »

Sur mesure

intégration accompagnée

Accompagnement intégration sur votre stack existante
Accès prioritaire au Guide diagnostic — sessions de diagnostic Beta
Puis grille Business à 149€/mois — même chemin que l'API

Réserver une démo Obtenir une clé Developer

Business 149 €/mois HT

GRILLE API

COMMENCEZ GRATUITEMENT. MONTEZ SANS REBRANCHER.

Developer pour tester. Starter et Business s'activent en self-service. Marcel Inside s'installe sur votre stack avec notre accompagnement.

On ne facture que ce qu'on sait

Une requête n'est décomptée que si la réponse est sourcée et exploitable. Les erreurs et les réponses vides sont gratuites.

Developer

Test, POC, agents perso

Gratuit

50 requêtes/mois — plafond strict
API REST + serveur MCP
Attribution « Powered by AskMarcel »
Test et POC — production non autorisée

Créer une clé gratuite

Starter

Indies, intégrateurs

29€/ mois HT

Usage en production autorisé
REST + MCP, sans attribution
Webhooks & support e-mail
500 requêtes/mois incluses

Choisir Starter

Populaire

Business

Sociétés de SAV, éditeurs GMAO/ERP

149€/ mois HT

SLA contractuel & rate-limits élevés
Citation opposable — manuel + page
Support prioritaire · sièges illimités
Usage loyal : 5 000 requêtes/mois

Choisir Business

Scale / Marque blanche

Fabricants, distributeurs, gros éditeurs

Setup dès 5 000 €+ abonnement dès 490 €/mois

Volume dédié
Marque blanche
Corpus custom
Account manager

Parler à l'équipe

Plafond strict par palier (v4) : pas de pack de dépassement ni facturation a posteriori.
−2 mois en annuel payé d'avance : Starter 290 €/an, Business 1 490 €/an.
Marcel Inside s'installe sur votre stack avec notre accompagnement.
Un seul retour chantier évité (150 € et plus) paie l'année de Starter.

Vous êtes technicien sur le terrain ? Voir les tarifs app →

Vous êtes développeur ? Voir la documentation technique →

Questions fréquentes

Ce que les décideurs nous demandent avant une intégration.

Une autre question ? Contactez notre équipe

Prêt à brancher Marcel ?

Une clé Developer gratuite pour tester ce soir. Un accompagnement d'intégration pour passer en production.

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Hallucination technique

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LE HARNAIS : LE DIAGNOSTIC GUIDÉ, ÉTAPE PAR ÉTAPE.

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Exporter la synthèse

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