Qu'est-ce qu'un serveur MCP pour le CVC ?

Le Model Context Protocol permet à Claude Desktop, ChatGPT ou votre agent IA d'appeler directement les outils AskMarcel — lookup de codes erreur, procédures, sessions de diagnostic — sans développement HTTP. Vous branchez l'URL du serveur, votre agent dispose du savoir constructeur.

L'API couvre-t-elle les codes erreur de ma marque ?

Le corpus couvre 126 marques et plus de 400 000 codes erreur sourcés constructeur. La route de couverture vous indique, modèle par modèle, si un manuel exact est disponible — avant que le moindre appel soit facturé.

Peut-on brancher AskMarcel sur notre GMAO ou notre outil field-service ?

Oui. L'API REST s'intègre à tout outil capable d'appels HTTP : GMAO, field-service, CRM, support client. Le pilote à 490€ inclut l'accompagnement à l'intégration sur votre stack.

Que se passe-t-il quand AskMarcel ne sait pas ?

L'API s'abstient au lieu d'inventer : statut no_exact_source, diagnostic nul — et l'appel n'est pas facturé. Un LLM nu hallucine ; Marcel cite le manuel ou se tait.

Vous équipez aussi nos concurrents ?

Oui — et c'est voulu. AskMarcel est une couche de données neutre, comme un fournisseur d'eau ne choisit pas le camp de ses clients. Votre différenciation reste dans votre service, votre prompt et votre relation client.

Comment sont protégées nos données ?

Les requêtes transitent par HTTPS. Nous ne stockons pas le contenu de vos conversations clients. L'API renvoie une réponse sourcée ; votre stack garde le contrôle des logs et de la rétention.

Peut-on tester avant le pilote ?

Oui : le tier Developer est gratuit jusqu'à 250 requêtes/mois, en self-service. Idéal pour un POC technique avant de passer au pilote d'intégration à 490€.

AskMarcel400 000+ codes erreur

Réserver une démo Connexion

MARCEL INSIDE · API REST & MCP

ASSISTANT IA POUR ÉQUIPES SAV CVC

LE SAVOIR CONSTRUCTEUR.
DANS VOS OUTILS.

Procédures et codes erreur sourcés constructeur — 126 marques, 400 000+ codes — servis par API REST et serveur MCP dans votre chatbot, votre GMAO ou votre support client. Sans refonte.

Réponse sourcée constructeur, avec la page du manuel
Pas de manuel exact ? Abstention — jamais facturée
Latence moyenne ~250 ms en production

Réserver un pilote — 490€Clé Developer gratuite

Abstention non facturée
Sources citées page par page
Vos conversations clients ne sont pas stockées

Votre stack

Chatbot · GMAO · Support

API & MCP AskMarcel

REST · MCP · SDK

Réponse sourcée

Manuel · page · section

LE RISQUE D'UN LLM NU

UN LLM GÉNÉRALISTE
HALLUCINE SUR LE CVC.

Une hallucination, ce n'est pas une erreur d'affichage. C'est un compresseur détruit, un déplacement inutile, un client perdu.

Voir les chiffres HVAC-Bench

Hallucination technique

Valeurs ohmiques, pressions ou procédures inventées — impossibles à vérifier sans le manuel.

Coût terrain immédiat

Retour chantier, pièce commandée à tort, hotline saturée pour confirmer ce que le bot aurait dû savoir.

Confiance client perdue

Un conseil faux au téléphone ou sur le chat e-commerce se paie en avis négatif et en SAV.

Hotline saturée

Vos experts N2/N3 répondent toute la journée à des questions que le manuel constructeur résout en 30 secondes.

COMMENT ÇA MARCHE

TROIS ÉTAPES. ZÉRO REFONTE.

Vous gardez votre stack

Chatbot, voicebot, GMAO, field-service ou support client — on ne remplace rien.

Vous branchez l'API ou le MCP

API REST pour vos intégrations HTTP, serveur MCP pour Claude Desktop, ChatGPT ou vos agents. Même moteur, même contrat.

Votre prompt garde la main

Niveau de support N1/N2/N3, ton, escalade humaine — vous pilotez l'expérience.

ManyChatElevenLabsVoiceflowIntercomChatfuelClaudeChatGPTGeminiMCP

POUR VOS DÉVELOPPEURS

DEUX SURFACES. UN MOTEUR.

La même connaissance CVC, le même diagnostic — en HTTP ou en JSON-RPC.

API REST

api.askmarcel.app/v1

Lookup sourcé, recherche documentaire, procédures et sessions de diagnostic en HTTP JSON.

Contrat OpenAPI public — /v1/openapi.json
Provenance SKU stricte : sans manuel exact, abstention
Idempotency-Key sur toutes les mutations

SERVEUR MCP

mcp.askmarcel.app/api/mcp

15 outils JSON-RPC pour Claude Desktop, ChatGPT et vos agents.

OAuth 2.0 avec consentement
Manifeste public, publié au Registry MCP
SDK NPM typé : @askmarcel/sdk

Essayer en 30 secondes

curl "https://api.askmarcel.app/v1/error-codes/daikin/7H?model=Altherma%203%20HT" \
  -H "Authorization: Bearer $ASKMARCEL_API_KEY"

Clé Developer gratuite — 250 requêtes/mois
Abstention no_exact_source jamais facturée
Citations constructeur : document + page

AU-DELÀ DU LOOKUP

BETA

LE HARNAIS : LE DIAGNOSTIC GUIDÉ, ÉTAPE PAR ÉTAPE.

Une session stateful qui propose le contrôle discriminant suivant, encadre les actions à risque et se termine par une synthèse déterministe — sans LLM.

Ouvrir la session

Marque, modèle, code défaut ou symptôme : l'équipement est résolu ; le résultat fabricant est journalisé et le pack Beta courant s'applique.

Proposer le contrôle suivant

Une action discriminante et sûre, citée depuis le manuel constructeur.

Intégrer la réponse terrain

Mesure typée ou langage naturel — les hypothèses sont recalculées.

Exporter la synthèse

Compte-rendu déterministe, sans LLM, exportable 90 jours.

Projection de session (extrait réel)

{
  "release_channel": "beta",
  "hypotheses": [
    {
      "cause_id": "sonde_refoulement",
      "label": "Sonde de refoulement",
      "rank": 1,
      "support_level": "high"
    }
  ],
  "next_action": {
    "action_id": "measure_discharge_sensor_resistance",
    "decision_role": "discriminating_measurement",
    "source_basis": "manufacturer",
    "citations": [
      { "document_id": "…", "page_start": 170 }
    ]
  }
}

Quota consommé à la création seulement : lectures, réponses et synthèse sans compteur
Une action à risque n'est jamais proposée sans procédure applicable
PAC Air/Eau et PAC Air/Air — un périmètre Beta annoncé honnêtement

Demander l'accès Beta

Beta : PAC Air/Eau et PAC Air/Air · accès ouvert via le pilote

VALIDÉ EN PRODUCTION

LA PREUVE, PAS LA PROMESSE

HVAC-Bench : jusqu'à +-Infinity pts de précision vs LLM seul sur les scénarios CVC critiques.

Voir le benchmark complet

~250 ms

Latence moyenne

Connecteurs validés

GUIDES D'INTÉGRATION

BRANCHEZ MARCEL EN UNE APRÈS-MIDI.

Tutoriels pas à pas, connecteur par connecteur.

Claude Desktop

Serveur MCP en 2 minutes : Claude cite les procédures constructeur.

Lire le tutoriel

ChatGPT

Votre GPT dépanne avec des sources, pas avec sa mémoire.

Lire le tutoriel

ElevenLabs

Voicebot SAV : Marcel répond au téléphone, le manuel sous les yeux.

Lire le tutoriel

ManyChat

Chatbot SAV : lookup de codes erreur directement dans vos flows.

Lire le tutoriel

n8n · Make · Zapier

Automatisez les réponses SAV sans écrire de code.

Lire le tutoriel

Chatfuel

Bientôt disponible

Le savoir constructeur dans vos automations Chatfuel.

Voiceflow

Bientôt disponible

Agents vocaux et chat branchés sur la base AskMarcel.

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PILOTE « MARCEL INSIDE »

490€

one-off · intégration incluse

Accompagnement intégration sur votre stack existante
Accès prioritaire au Harnais — sessions de diagnostic Beta
Crédité sur l'abonnement Business annuel (1 490€) sous 30 jours
Puis grille Business à 149€/mois — même chemin que l'API

Réserver un pilote — 490€Obtenir une clé Developer

Business 149€/mois HT · crédit pilote 1490€/an

GRILLE API

COMMENCEZ GRATUITEMENT. MONTEZ SANS REBRANCHER.

Developer pour tester. Starter et Business s'activent en self-service. Le pilote Marcel Inside accélère la mise en production.

On ne facture que ce qu'on sait

Une requête n'est décomptée que si la réponse est sourcée et exploitable. Les erreurs et les réponses vides sont gratuites.

Developer

Test, POC, agents perso

Gratuit

250 requêtes/mois — plafond strict
API REST + serveur MCP
Attribution « Powered by AskMarcel »
Test et POC — production non autorisée

Créer une clé gratuite

Starter

Indies, intégrateurs

29€/ mois HT

Usage en production autorisé
REST + MCP, sans attribution
Webhooks & support e-mail
1 000 requêtes/mois incluses

Choisir Starter

Populaire

Business

Sociétés de SAV, éditeurs GMAO/ERP

149€/ mois HT

SLA contractuel & rate-limits élevés
Citation opposable — manuel + page
Support prioritaire · sièges illimités
Usage loyal : 7 500 requêtes/mois

Choisir Business

Scale / Marque blanche

Fabricants, distributeurs, gros éditeurs

Setup dès 5 000 €+ abonnement dès 490 €/mois

Volume dédié
Marque blanche
Corpus custom
Account manager

Parler à l'équipe

Dépassement : un seul forfait, 29 € les 1 000 requêtes. Prépayé, sans expiration, jamais de facturation a posteriori.
−2 mois en annuel payé d'avance : Starter 290 €/an, Business 1 490 €/an.
Le pilote Marcel Inside (490 €, intégration incluse) est crédité sur le Business annuel.
Un seul retour chantier évité (150 € et plus) paie l'année de Starter.

Vous êtes technicien sur le terrain ? Voir les tarifs app →

Vous êtes développeur ? Voir la documentation technique →

Questions fréquentes

Ce que les décideurs nous demandent avant un pilote.

Une autre question ? Contactez notre équipe

Prêt à brancher Marcel ?

Une clé Developer gratuite pour tester ce soir. Un pilote en 30 jours pour passer en production.

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LE HARNAIS : LE DIAGNOSTIC GUIDÉ, ÉTAPE PAR ÉTAPE.

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