Ask Marcel,
la plus grande base de dépannage CVC.
Fini les 30 minutes de hotline et les PDF introuvables. Cherchez un code erreur, Marcel vous donne la procédure officielle avec la source — en 10 secondes, pas en 30 minutes.
- 50 000 pannes résolues
- Toutes marques, une seule app
- Fonctionne même sans réseau
Daikin, Atlantic, Viessmann, Mitsubishi… toutes dans une seule app
Ask Marcel est un outil indépendant. Toutes les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
La panne n'est pas
le problème.
Le vrai coût ? Les minutes perdues à chercher l'info, pendant que le client attend et que votre planning explose.
Temps perdu par panne
+30min
Hotline + recherche doc + hésitation
Hotline saturée
Attente interminable pendant que le client vous regarde.
PDF introuvables
12 dossiers, 47 manuels, et la bonne page reste cachée.
Retour chantier
Mauvais diagnostic = double déplacement, marge en fumée.
"Le client me regarde. La hotline me met en attente. Je perds ma crédibilité en temps réel."
Il existe une meilleure façon
Marcel propose,
vous validez.
Une interface pensée pour le terrain. Pas de blabla technique inutile, juste les données critiques pour votre intervention.
Vision IA : Ne tapez plus, scannez.
Prenez en photo la plaque signalétique, le code erreur ou même la flamme d'un poêle. Marcel identifie le modèle et le contexte instantanément.
CIBLE DÉTECTÉE
MITSUBISHI ECODAN PUHZ-W85VAA
Le Cerveau : Une réponse sourcée, pas devinée.
Marcel ne "crée" pas de réponse. Il cherche dans sa base de 50 000 diagnostics vérifiés, issus des manuels constructeurs officiels.
Recherche dans la Base
50 000+ pannes CVC répertoriées
SOURCE VÉRIFIÉE :
Manuel Installateur Atlantic Alféa Extensa A.I.
— Page 34, Section 5.2
L'Action : Repartez avec la solution.
Procédure de test pas-à-pas, valeurs ohmiques, référence de la pièce à commander. Vous fermez le ticket au premier passage.
RÉPARATION VALIDÉE
Mesurer la sonde de départ (Bornier X5, 1-2)
Valeur attendue : 12.5 kΩ à 20°C
Pièce SAV officielle
SONDE NTC 10K — REF: 567843
Toutes les marques.
Une seule app.
Daikin, Palazzetti, Viessmann, Mitsubishi — 50 000 diagnostics structurés, issus des docs constructeurs. Pas de Wikipedia.
PAC
Daikin, Atlantic, Mitsubishi...
Climatisation
Toshiba, Fujitsu, LG...
Chaudières
Viessmann, Saunier Duval, Frisquet...
Poêles & Granulés
Palazzetti, MCZ, ÖkoFEN...
Pourquoi Marcel, pas ChatGPT ?
Construit pour le terrain,
pas pour le buzz.
Les IA généralistes inventent des réponses. Marcel cherche dans une base documentaire vérifiée, et vous donne la source exacte : page, section, valeur.
- 50 000 diagnostics CVC répertoriés
- Codes erreur de toutes les marques
- Docs constructeurs structurés — pas des PDF de 400 pages
- Mises à jour continues des bases techniques
Diagnostic PAC
"Code erreur 7H — Que faire ?"
"Défaut sonde de départ. Vérifier connecteur X5A, mesurer résistance : 10kΩ à 25°C."
Source : Manuel installateur p.67
Poêle Granulés
"Défaut A01 Palazzetti = Échec allumage. Bougie à 280Ω."
Toutes les marques
Daikin, Atlantic, Bosch, Viessmann… une seule interface.
Une intervention.
Deux réalités.
Même panne, même technicien, même client. Seul l'outil change.
Sans Marcel
Méthode classique
1h45
Durée totale
Arrivée chantier
Code erreur E7 affiché
Appel hotline constructeur...
Toujours en attente...
Réponse partielle, pas sûr
Recherche dans les PDF...
Trouvé ! (peut-être)
Réparation terminée
Avec Marcel
Avec la base AskMarcel
20 min
Durée totale
Arrivée chantier
Code erreur E7 affiché
Photo → Marcel analyse
Procédure + source officielle
Réparation terminée ✓
AskMarcel en chiffres
Temps moyen de réponse
Pannes répertoriées
Résolution 1er passage
Par mois, sans engagement
1 retour chantier évité = 6 mois d'abonnement rentabilisés.
Adopté par les experts du terrain.
Découvrez pourquoi les artisans et techniciens font confiance à Marcel pour leurs interventions quotidiennes.
"Au début j'étais sceptique sur l'IA. Mais quand il m'a sorti la bonne valeur de sonde pour une vieille PAC Atlantic en 10 secondes, j'ai compris. C'est mon apprenti expert."
Julien
Artisan Plombier-Chauffagiste (69)
"Je fais beaucoup d'entretien de poêles à granulés. Avoir les codes SAV de toutes les marques dans la poche, c'est un gain de temps énorme."
Marc
Technicien SAV (33)
"Enfin un outil qui comprend le jargon technique. Plus besoin de chercher dans des manuels PDF de 200 pages sur le toit."
Thomas
Frigoriste (13)
"Le calcul de dimensionnement de conduit de fumée en direct chez le client, c'est l'argument qui ferme la vente."
Antoine
Installateur Bois/Biomasse (44)
"Marcel m'a aidé à diagnostiquer une panne intermittente sur une chaudière gaz complexe. Un vrai gain de sérénité."
Sébastien
Expert Chauffagiste (75)
"L'interface est super simple, même avec des gants ou sur un chantier bruyant. Adopté par toute mon équipe."
Nicolas
Gérant PME Génie Climatique (31)
"Au début j'étais sceptique sur l'IA. Mais quand il m'a sorti la bonne valeur de sonde pour une vieille PAC Atlantic en 10 secondes, j'ai compris. C'est mon apprenti expert."
Julien
Artisan Plombier-Chauffagiste (69)
"Je fais beaucoup d'entretien de poêles à granulés. Avoir les codes SAV de toutes les marques dans la poche, c'est un gain de temps énorme."
Marc
Technicien SAV (33)
"Enfin un outil qui comprend le jargon technique. Plus besoin de chercher dans des manuels PDF de 200 pages sur le toit."
Thomas
Frigoriste (13)
"Le calcul de dimensionnement de conduit de fumée en direct chez le client, c'est l'argument qui ferme la vente."
Antoine
Installateur Bois/Biomasse (44)
"Marcel m'a aidé à diagnostiquer une panne intermittente sur une chaudière gaz complexe. Un vrai gain de sérénité."
Sébastien
Expert Chauffagiste (75)
"L'interface est super simple, même avec des gants ou sur un chantier bruyant. Adopté par toute mon équipe."
Nicolas
Gérant PME Génie Climatique (31)
"Au début j'étais sceptique sur l'IA. Mais quand il m'a sorti la bonne valeur de sonde pour une vieille PAC Atlantic en 10 secondes, j'ai compris. C'est mon apprenti expert."
Julien
Artisan Plombier-Chauffagiste (69)
"Je fais beaucoup d'entretien de poêles à granulés. Avoir les codes SAV de toutes les marques dans la poche, c'est un gain de temps énorme."
Marc
Technicien SAV (33)
"Enfin un outil qui comprend le jargon technique. Plus besoin de chercher dans des manuels PDF de 200 pages sur le toit."
Thomas
Frigoriste (13)
"Le calcul de dimensionnement de conduit de fumée en direct chez le client, c'est l'argument qui ferme la vente."
Antoine
Installateur Bois/Biomasse (44)
"Marcel m'a aidé à diagnostiquer une panne intermittente sur une chaudière gaz complexe. Un vrai gain de sérénité."
Sébastien
Expert Chauffagiste (75)
"L'interface est super simple, même avec des gants ou sur un chantier bruyant. Adopté par toute mon équipe."
Nicolas
Gérant PME Génie Climatique (31)
"Au début j'étais sceptique sur l'IA. Mais quand il m'a sorti la bonne valeur de sonde pour une vieille PAC Atlantic en 10 secondes, j'ai compris. C'est mon apprenti expert."
Julien
Artisan Plombier-Chauffagiste (69)
"Je fais beaucoup d'entretien de poêles à granulés. Avoir les codes SAV de toutes les marques dans la poche, c'est un gain de temps énorme."
Marc
Technicien SAV (33)
"Enfin un outil qui comprend le jargon technique. Plus besoin de chercher dans des manuels PDF de 200 pages sur le toit."
Thomas
Frigoriste (13)
"Le calcul de dimensionnement de conduit de fumée en direct chez le client, c'est l'argument qui ferme la vente."
Antoine
Installateur Bois/Biomasse (44)
"Marcel m'a aidé à diagnostiquer une panne intermittente sur une chaudière gaz complexe. Un vrai gain de sérénité."
Sébastien
Expert Chauffagiste (75)
"L'interface est super simple, même avec des gants ou sur un chantier bruyant. Adopté par toute mon équipe."
Nicolas
Gérant PME Génie Climatique (31)
L'outil pro au prix
d'un tournevis.
Une offre unique, transparente et sans engagement. Pensée pour les techniciens qui veulent gagner du temps.
Abonnement Pro
HT
/ mois
Sans engagement • Annulation en 1 clic • 295€ / an
Pas de carte bancaire requise
Pour les équipes
Une offre “flotte” pour vos techniciens & votre SAV.
Accès multi-utilisateurs, historique partagé, et déploiement simple. Dites-nous combien de techniciens sont concernés et on vous propose un setup adapté.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Marcel pour booster votre productivité sur le terrain.
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