370 • Atlantic • Alféa Extensa / Excellia
Erreur 370 Atlantic Alféa : défaut générique du groupe extérieur
Statut de preuve : Référence constructeur renseignée — vérifier le modèle couvert
Source: Atlantic — FAQ « Erreur 370 Générateur Thermodynamique » · Dernière vérification 28 septembre 2026
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En bref
Le code 370 sur une PAC Atlantic Alféa signale un défaut générique du groupe extérieur. Il ne suffit pas pour conclure à une panne de carte, de compresseur ou de communication. Notez tout sous-code et la référence de la PAC. Si le défaut revient après la remise en marche prévue par Atlantic, contactez un professionnel.
Selon Atlantic, le code 370 signale un défaut de l'unité extérieure ; il est générique et ne suffit pas pour identifier la cause.
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Code 370 Atlantic : Marcel reprend ce code pour Alféa Extensa / Excellia et vous guide, avec la référence constructeur quand elle existe.
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Que signifie le code 370 Atlantic ?
Le code 370 (« Générateur Thermodynamique ») indique un défaut sur l’unité extérieure de la pompe à chaleur. Atlantic précise que ce code est générique : il ne permet pas, à lui seul, d’identifier la pièce défaillante.
La cause dépend du sous-code et du modèle : platine, sonde, compresseur ou circuit frigorifique peuvent être concernés. Un code 370 isolé ne confirme ni une rupture de communication ni un manque de fluide.
Symptômes
- Le module intérieur affiche « Erreur 370 Générateur Thermodynamique ».
- La pompe à chaleur s'arrête ou ne chauffe plus.
Consignes de sécurité
Ne démontez pas le groupe extérieur et ne touchez pas à la carte électrique ni au circuit frigorifique. Ces contrôles sont réservés à un professionnel habilité.
Diagnostic
1. Relever les informations affichées
- Notez la référence exacte de la PAC et tout autre code affiché avec 370 avant d'effacer le défaut.
- Vérifiez seulement, sans ouvrir l'appareil, si le disjoncteur dédié est déclenché.
2. Essayer une seule remise en marche
- Si la notice de votre modèle l'autorise, éteignez la PAC, coupez son alimentation au disjoncteur pendant 10 minutes, puis rallumez-la.
- Si le défaut persiste ou revient, cessez les remises à zéro et transmettez le code et la référence à un professionnel.
Comment réinitialiser le code 370 sur Atlantic ?
Si la notice du modèle l'autorise, éteindre la PAC, couper l'alimentation au disjoncteur pendant 10 minutes et rallumer une seule fois, conformément à la FAQ Atlantic.
Réparation et remise en service — code 370 Atlantic
Un professionnel relève les voyants et sous-codes, consulte la notice du modèle et détermine ensuite les contrôles nécessaires.
Quand appeler un frigoriste ?
Si le code persiste ou réapparaît après une remise en marche, contactez l'installateur ou un SAV agréé.
Modèles concernés
- Alféa Extensa
- Alféa Excellia
Contexte terrain
Le code peut être accompagné d'un autre défaut qui précise la cause ; relever tous les codes affichés et la référence du modèle.
Donnée technique source
Atlantic indique que le code 370 est générique et signale un défaut sur l'unité extérieure. La lecture des voyants et la recherche de la cause sont réservées au professionnel.
Questions fréquentes
Le code 370 désigne-t-il une panne de communication ?
Non, pas à lui seul. Atlantic le décrit comme un défaut générique de l'unité extérieure ; la cause doit être précisée par les autres codes et le diagnostic du professionnel.
Puis-je démonter le groupe extérieur pour lire les voyants ?
Non. Atlantic réserve la lecture des voyants sur la carte et les manipulations internes à un professionnel habilité.
Que faire si le code revient après redémarrage ?
Notez le code et la référence de l'appareil, puis contactez votre installateur ou un SAV agréé. Évitez d'effacer de nouveau le défaut avant son intervention.
Besoin d'aide pour ce diagnostic ?
Marcel analyse vos codes erreur et vous guide pas à pas avec des réponses sourcées.
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