Numéro premium — tarif affiché, sans abonnement ni engagement.
0,80 €/min TTCOUVERTURE 08/09/2026
LA HOTLINE CVC · TOUTES MARQUES
UNE PANNE CVC ?
PARLEZ À UN EXPERT, maintenant.
Pompe à chaleur, clim, chaudière ou poêle en défaut ? Composez le numéro, décrivez le code erreur, et repartez avec la procédure officielle sourcée constructeur. Sans app. Sans compte. Sans rendez-vous.
- Réponse sourcée manuel constructeur — pas d'improvisation
- 126 marques · 400 000+ codes erreur couverts
- 24/7 — un humain-expert IA décroche en quelques secondes
Tarif affiché
Sourcé constructeur
Assistance indépendante
Sans engagement
Tarif affiché
Sourcé constructeur
Assistance indépendante
Sans engagement
Tarif affiché
Sourcé constructeur
Assistance indépendante
Sans engagement
Tarif affiché
Sourcé constructeur
Assistance indépendante
Sans engagement
Tarif affiché
Sourcé constructeur
Assistance indépendante
Sans engagement
CE QU'ON DÉPANNE
Votre marque. Votre panne. Votre code.
0 marques constructeurs CVC
Pompes à chaleur
Air-eau, géothermie, hybride — toutes marques du marché français.
Climatisation
Splits, gainables, VRV — codes erreur et procédures officielles.
Chaudières
Gaz, fioul, condensation — diagnostic à distance quand c'est possible.
Poêles & inserts
Granulés, bois, hybrides — pannes courantes et entretien.
« Daikin U0 · Gree E6 · Mitsubishi E7 · Atlantic 92… » — si votre écran affiche un code, on le connaît.
Votre code n'est pas listé ? Appelez, on le trouve. →L'APPEL EN 3 TEMPS
Vous composez. Vous décrivez. On vous guide.
Vous composez le 0899
Depuis n'importe quel téléphone. L'annonce vous donne le tarif, puis Marcel décroche. Pas de compte, pas d'attente musicale interminable.
Vous décrivez la panne
La marque, le modèle, le code affiché ou le symptôme. Marcel identifie l'équipement et interroge la doc constructeur en direct.
Vous repartez avec la solution
La procédure officielle, étape par étape, avec la référence du manuel. Résolvable à distance ? On vous guide en sécurité. Sinon, on vous met en relation avec un pro près de chez vous.
Sécurité d'abord.
Marcel ne vous fera jamais ouvrir un appareil, toucher au gaz, au circuit frigorifique ou au 230 V. Ces gestes-là, c'est le métier d'un professionnel — et on vous en met un en relation.
LE PRIX, CLAIR
0,80 €/min. C'est tout.
0,80 €
la minute TTC
+ prix d'un appel normal selon opérateur
- Aucun abonnement, aucune installation, aucun engagement
- Le tarif est annoncé gratuitement au début de chaque appel
- Un appel moyen résolu ≈ 5–8 min, soit 4 à 6 €
Un déplacement d'artisan
- 80 – 150 € rien que le déplacement
- Rendez-vous sous 2 à 10 jours
- 1 seul créneau, 1 seule marque
Un appel à la hotline
- ~4 à 6 € pour un diagnostic sourcé
- Réponse en quelques minutes, 24/7
- Toutes marques, à toute heure
On optimise la résolution, pas la durée d'appel. Si ça dépasse 8 minutes, Marcel bascule la suite sur WhatsApp — gratuit.
0,80 €/min TTC
AUCUN APPEL PERDU
Pas de solution à distance ? On vous met en relation.
Si la panne nécessite une pièce ou l'intervention d'un professionnel, Marcel ne vous laisse pas seul : avec votre accord, on transmet votre demande (marque, panne, code postal) à un installateur qualifié de votre région qui vous rappelle. Aucune donnée revendue — la mise en relation est le service, et seulement si vous le demandez.
Diagnostic honnête
« Voulez-vous qu'un pro vous rappelle ? »
Un installateur qualifié vous contacte
Consentement explicite en conversation avant toute prise de coordonnées.
ÉCOUTEZ PLUTÔT
Voici à quoi ressemble un appel.
Transcription disponible
Ça vous parle ? Composez le 0899.
Questions fréquentes
Tarif, fiabilité, marques, données — tout est là.
Une autre question ? Contacter le support
Votre panne n'attendra pas demain.
Un expert CVC décroche, 24/7. Vous composez, vous parlez, c'est réglé.
Numéro premium — tarif affiché, sans abonnement ni engagement.
0,80 €/min TTCVOUS ÊTES UN PRO ?
Votre ligne experte est déjà comprise dans Pro.
Technicien, installateur, distributeur : la hotline B2B est une ligne dédiée, sans surtaxe, incluse dans votre abonnement — 10 min/mois avec l'app Pro, quota étendu avec Team et API Business. Même expert, ton pro (raisonnement cause → test → résultat), identification par votre numéro ou code client.
- Aucune facturation à la minute
- Ton technique entre pairs
- Priorité et suivi de quota
Mentions légales hotline
Service édité par ASK MARCEL par Th1b4ut.dev.
AskMarcel SAV est un service d'assistance technique indépendant — nous ne sommes pas le SAV officiel d'un constructeur.
0,80 €/min TTC — 0,80 €/min TTC + prix d'un appel local, depuis un poste fixe en France. Tarif annoncé gratuitement en début d'appel.
Numéro premium (SVA) — service à valeur ajoutée, inscription annuaire inversé.
Les appels sont enregistrés (mention en début d'appel). Données conservées 12 mois, jamais revendues. Droit d'accès et de suppression — voir politique de confidentialité.