Base de connaissances
Codes erreur Atlantic
Alféa • Extensa
Guide complet des problèmes clim Atlantic et pompes à chaleur Alféa : PAC air/eau, climatisation murale et chaudières gaz. Codes erreur 356, 369, 370, défauts communication et procédures SAV pour installateurs certifiés.
Problèmes courants Atlantic
Pannes PAC Atlantic Alféa
Les pompes à chaleur Atlantic Alféa et Excellia affichent des codes numériques sur l'interface ou l'application Cozytouch. Les défauts les plus fréquents sur le terrain concernent le débit d'eau (erreur 356, débitmètre bloqué), la pression du circuit frigorigène (erreur 369, capteur gaz), ou la communication avec l'unité extérieure (erreur 370). Sur une PAC air/eau en chauffage, un code 356 se traduit souvent par un arrêt du compresseur et une température de départ qui ne monte plus : le technicien vérifie d'abord le filtre tamis, la vanne d'isolement et l'état de la turbine du débitmètre avant d'envisager un remplacement. L'erreur 369, elle, pointe vers le capteur de pression haute/basse ou une fuite sur le circuit : mesure au manomètre, contrôle des raccords flare et test d'étanchéité à l'azote. En cas de défaut récurrent après une intervention gaz, documenter la charge initiale et la température extérieure au moment du déclenchement aide le SAV Atlantic à valider la garantie.
Problèmes climatisation Atlantic (murale, gainable)
La climatisation murale Atlantic (gammes Takao, Fujitsu-Atlantic rebadgées) utilise des codes alphanumériques différents des PAC Alféa. Les pannes courantes incluent les défauts de sonde (température incohérente, mode dégradé), les erreurs de communication entre UI et UE après coupure électrique, et les arrêts liés au bac à condensats plein. Sur une clim en mode froid, un symptôme typique « problème clim Atlantic » correspond à un soufflage tiède avec code affiché : vérifier le filtre intérieur, l'évacuation des condensats et la propreté du condenseur extérieur avant d'intervenir sur la carte inverter. Les installateurs certifiés Atlantic recommandent de tester la continuité des sondes T1/T2 et de contrôler la tension au bornier extérieur après remise sous tension. En multi-split, un défaut sur une seule unité intérieure peut bloquer tout le système : isoler les UI une par une pour identifier la zone en cause.
Chaudières gaz et hybrides Atlantic
Sur les chaudières gaz Atlantic (ventouses, condensation) et les systèmes hybrides PAC + chaudière, les codes erreur portent souvent sur la sécurité flamme, le débit gaz ou la sonde de départ. Un défaut de brûleur ou d'ionisation provoque des tentatives d'allumage répétées puis un verrouillage : la procédure standard consiste à contrôler la pression gaz, l'électrode et le condensat dans le siphon avant remplacement de pièces. Les erreurs liées à la régulation (sonde départ, sonde extérieure) se manifestent par une température ambiante instable ou un mode secours permanent. Sur les installations hybrides Alféa + chaudière, vérifier que la bascule automatique est bien paramétrée dans Cozytouch et que les deux générateurs ne demandent pas simultanément le circulateur. Documenter les codes historiques dans l'application facilite le diagnostic à distance avec le support Atlantic.
356 • Alféa
Error 356 — diagnosis and repair guide
Le code 356 est spécifique au débitmètre (souvent sur les modèles récents ou Duo). Il indique que la turbine du capteur de débit ne tourne pas ou n'envoie pas d'impulsion.
369 • Alféa
Error 369 — diagnosis and repair guide
Le code 369 indique une anomalie sur la lecture de la pression du fluide frigorigène par la carte électronique.
Marques disponibles : Daikin, Atlantic, Mitsubishi Electric, Panasonic, Viessmann, Vaillant, Saunier Duval, Palazzetti, MCZ, Cadel, Gree, Hitachi, Hoben, Jollymec, Red, Samsung, Toshiba